FAQ
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Métodos de pago
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Puedes usar los siguientes métodos de pago:
Visa / Visa electron/ Master Card. Compra con tranquilidad en nuestra web, te garantizamos la seguridad de tus transacciones y tus datos.
Cambios y devoluciones
¿Puedo realizar un cambio o devolución de mi pedido?
Por razones de seguridad no se aceptan cambios ni devoluciones de nuestros productos.
Tiempos de entrega
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nuestros paquetes llegarán a la dirección de entrega en un máximo de 3 días laborables. Excepto Canarias y Baleares donde el máximo serán 5 días.
Cancelaciones y reintegros
¿Puedo cancelar mi pedido una vez lo he realizado?
Solo se admitirán cancelaciones del pedido, enviando un correo electrónico o llamada por teléfono hasta 30 minutos después de la tramitación del pedido. Una vez cancelado el pedido se realizará un reingreso en la misma cuenta con la que se realizó la compra. Este proceso puede tardar unos días dependiendo de tu entidad bancaria.
Ticket regalo
¿Puedo solicitar un ticket regalo?
Puedes solicitar ticket regalo en todas tus compras. El ticket regalo no incluye el precio de los artículos.
Precio
¿Qué sucede si aparece un precio diferente entre la etiqueta y mi producto?
Si existe alguna diferencia entre el precio indicado online y las etiquetas, el precio correcto será el indicado y aceptado en el momento de la compra.
Factura
¿Puedo solicitar factura?
Puedes solicitar una factura de tu pedido como persona individual o como empresa. Contacta con nosotros, en un plazo de 24 horas antes del despacho del pedido, y te la enviaremos a través de e-mail.
Contacto
¿Cómo me puedo poner en contacto con Ecodry?
Si necesitas resolver cualquier duda respecto a nuestro producto, marca o tienda online, o has tenido algún problema con nuestros envíos, puedes rellenar el siguiente formulario aquí y te responderemos en un plazo máximo de 24/48 horas laborables.
También puedes llamarnos al teléfono 603823488. Estaremos encantados de atenderte.